Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost ANYT crematory s.r.o. získává, zpracovává, uchovává a chrání osobní údaje návštěvníků webových stránek https://www.anyt.cz (dále jen „webové stránky“), zákazníků a dalších osob, které nás kontaktují nebo využívají naše služby.
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy a dbáme na ochranu vašeho soukromí.
Správce osobních údajů:
ANYT crematory s.r.o.
- IČO: 03177076
- DIČ: CZ03177076
- Sídlo společnosti: Moravská 762/46, 779 00 Olomouc – Holice
- Provozovna a kontaktní adresa: Libušina 342/97, 779 00 Olomouc – Chválkovice
- Telefon: +420 778 500 509
- E-mail: jiri.kameny@anyt.cz
- Obecný kontaktní e-mail: info@anyt.cz
- Webové stránky: https://www.anyt.cz
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 59440.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Čím se řídíme při nakládání s osobními údaji?
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména:
- Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“).
- Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
- Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
- Zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v rozsahu týkajícím se používání cookies a obdobných technologií.
Osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní, výslovně vyjádřené a legitimní účely a v rozsahu nezbytném pro jejich dosažení.
1.2 Co jsou osobní údaje?
Osobními údaji jsou veškeré informace, které se vztahují k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
V souvislosti s provozem našich webových stránek a poskytováním služeb můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně název společnosti, IČO a DIČ.
- Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa, fakturační nebo doručovací adresa.
- Údaje související s objednávkou: informace potřebné pro zajištění kremace zvířete, přepravy, výběru urny a dalších souvisejících služeb nebo produktů.
- Údaje z komunikace: informace uvedené v kontaktních formulářích, e-mailových zprávách nebo sdělené při telefonické komunikaci.
- Fakturační a platební údaje: údaje nezbytné pro vystavení účetních a daňových dokladů a evidenci plateb.
- Technické údaje: IP adresa, informace o používaném zařízení, internetovém prohlížeči, operačním systému, přístupech na webové stránky a případně údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.
2. ZÍSKÁVÁNÍ A VYUŽÍVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
2.1 Jak získáváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje získáváme především přímo od vás, zejména při:
- odeslání kontaktního nebo poptávkového formuláře na našich webových stránkách;
- telefonické nebo e-mailové komunikaci;
- objednání kremace zvířete nebo dalších nabízených služeb;
- objednání nebo zakoupení souvisejících produktů;
- řešení dotazů, reklamací a dalších požadavků;
- návštěvě a používání našich webových stránek.
V případech, kdy je služba zajišťována prostřednictvím spolupracujícího subjektu, například veterinárního pracoviště, můžeme osobní údaje získat také od tohoto subjektu, pokud je jejich předání nezbytné a existuje pro něj odpovídající právní základ.
Některé technické údaje mohou být při návštěvě webových stránek získávány automaticky.
2.2 Na jakém základě a pro jaké účely zpracováváme osobní údaje?
A. Vyřizování dotazů a poptávek
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře, telefonu nebo e-mailu, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem odpovědi na dotaz, přípravy nabídky a případného sjednání požadované služby.
Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem na vyřizování běžné komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
B. Poskytování služeb a vyřizování objednávek
Při objednání našich služeb zpracováváme osobní údaje potřebné pro zajištění kremace zvířete, přepravy, předání urny, dodání souvisejících produktů a komunikaci se zákazníkem.
Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
C. Plnění zákonných povinností
Některé osobní údaje zpracováváme za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence dokladů.
Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
D. Ochrana našich práv a oprávněných zájmů
Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany našich práv, řešení reklamací, případných sporů, vymáhání pohledávek a zajištění bezpečnosti webových stránek a informačních systémů.
Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
E. Analýza návštěvnosti a zlepšování webových stránek
Za účelem zlepšování funkčnosti a uživatelského prostředí webových stránek můžeme využívat analytické nástroje, které umožňují vyhodnocovat návštěvnost a způsob používání webu.
Pokud jsou pro tyto účely používány cookies nebo obdobné technologie vyžadující souhlas, aktivujeme je až po jeho udělení. Zpracování osobních údajů prostřednictvím těchto technologií probíhá na příslušném právním základě podle GDPR.
F. Marketing a obchodní sdělení
Pokud využíváme elektronická obchodní sdělení, zasíláme je pouze za podmínek stanovených platnými právními předpisy.
Obchodní sdělení můžeme zasílat zejména na základě vašeho souhlasu nebo stávajícím zákazníkům v souvislosti s nabídkou našich vlastních obdobných produktů a služeb, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv bezplatně odmítnout.
Pokud využíváme personalizovanou reklamu a související sledovací technologie vyžadující souhlas, používáme je pouze po jeho předchozím udělení.
2.3 Po jak dlouhou dobu osobní údaje uchováváme?
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
Jednotlivé doby uchovávání se liší podle účelu zpracování:
- Kontaktní formuláře a nezávazné poptávky: po dobu potřebnou k vyřízení dotazu nebo poptávky, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nevznikne další důvod pro jejich uchování.
- Údaje související s objednávkami a poskytovanými službami: po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla 3 roky od jeho ukončení za účelem ochrany právních nároků, případně déle, pokud je to nezbytné vzhledem ke konkrétním okolnostem.
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména 5 let u vybraných účetních záznamů a 10 let u daňových dokladů podle příslušných zákonných pravidel.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu: po dobu platnosti souhlasu, nejdéle však po dobu přiměřenou příslušnému účelu zpracování.
- Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení: po dobu, po kterou jsme oprávněni obchodní sdělení zasílat. Po odhlášení můžeme uchovávat nezbytné údaje potřebné k zajištění, aby vám další obchodní sdělení nebyla zasílána.
- Technické a bezpečnostní údaje: po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečného a řádného provozu webových stránek a řešení případných bezpečnostních incidentů.
- Údaje získávané prostřednictvím cookies: podle účelu a nastavené doby uchování jednotlivých technologií, jak je uvedeno v samostatných zásadách používání cookies.
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo bezpečně zlikvidujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.
3. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S OSOBNÍMI ÚDAJI
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte práva stanovená GDPR, která můžete uplatnit za podmínek uvedených v tomto nařízení.
3.1 Právo na odvolání souhlasu
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
Souhlas můžete odvolat prostřednictvím našich kontaktních údajů, případně jiným způsobem, kterým byl udělen a který umožňuje jeho jednoduché odvolání.
V případě obchodních sdělení můžete využít také odhlašovací odkaz, pokud je součástí zaslané zprávy.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
3.2 Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje.
Pokud vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování, zejména o:
- účelech zpracování;
- kategoriích zpracovávaných osobních údajů;
- příjemcích nebo kategoriích příjemců;
- plánované době uchovávání;
- původu údajů, pokud jsme je nezískali přímo od vás;
- dalších informacích stanovených GDPR.
Máte rovněž právo získat kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další kopie můžeme účtovat přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům.
3.3 Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění bez zbytečného odkladu.
3.4 Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu.
V takovém případě přestaneme osobní údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro pokračování ve zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud nejsou údaje potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, můžete proti tomuto zpracování kdykoliv vznést námitku. V takovém případě je pro účely přímého marketingu přestaneme zpracovávat.
3.5 Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Máte právo požadovat výmaz osobních údajů, zejména pokud:
- již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny;
- odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ pro jejich zpracování;
- vznesete oprávněnou námitku proti zpracování;
- byly zpracovávány protiprávně;
- musí být vymazány za účelem splnění právní povinnosti.
Právo na výmaz není absolutní. Některé osobní údaje můžeme být povinni uchovávat například pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.
3.6 Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování osobních údajů, zejména pokud:
- popíráte jejich přesnost, a to po dobu potřebnou k jejímu ověření;
- je zpracování protiprávní a namísto výmazu požadujete omezení;
- osobní údaje již nepotřebujeme, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
- jste vznesli námitku proti zpracování a dosud nebylo rozhodnuto o jejím posouzení.
Při omezení zpracování můžeme osobní údaje nadále uchovávat, další nakládání s nimi je však možné pouze za podmínek stanovených GDPR.
3.7 Právo na přenositelnost údajů
Pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně, máte za podmínek GDPR právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Můžete rovněž požadovat jejich předání jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.
3.8 Jak můžete svá práva uplatnit?
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených v úvodu těchto Zásad.
Na vaše žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejich obdržení. V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce v souladu s GDPR. O případném prodloužení vás budeme informovat.
Pokud budete mít za to, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Webové stránky: https://uoou.gov.cz
Můžete se také obrátit na příslušný dozorový úřad v jiném členském státě Evropské unie, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.
4. SPRÁVA A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
4.1 Jak spravujeme a zpracováváme vaše osobní údaje?
Společnost ANYT crematory s.r.o. je správcem osobních údajů ve smyslu GDPR a odpovídá za jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy.
Osobní údaje mohou být zpracovávány přímo naší společností nebo prostřednictvím smluvních zpracovatelů, kteří pro nás zajišťují určité služby.
Jedná se zejména o následující kategorie subjektů:
- Poskytovatelé webhostingu a technické infrastruktury – zajišťují provoz webových stránek, serverů a ukládání dat.
- Poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb – umožňují příjem a odesílání elektronické komunikace.
- Poskytovatelé správy a údržby webových stránek – zajišťují technickou podporu, aktualizace, zabezpečení a odstraňování závad.
- Poskytovatelé účetních a administrativních služeb – zpracovávají údaje nezbytné pro vedení účetnictví a související agendu.
- Poskytovatelé analytických a marketingových služeb – mohou zpracovávat technické údaje a informace o návštěvnosti webových stránek, pokud jsou tyto služby využívány a jsou splněny příslušné zákonné podmínky.
Pro správu měřicích a dalších technických značek je na webových stránkách využívána služba Google Tag Manager poskytovaná společností Google Ireland Limited. Prostřednictvím tohoto nástroje mohou být spravovány další analytické a reklamní technologie. Jejich konkrétní použití a rozsah zpracování závisí na nastavení webových stránek.
Pokud jednotlivé subjekty vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, je jejich zapojení zajištěno odpovídajícími smluvními a bezpečnostními podmínkami.
Osobní údaje zpracováváme elektronicky nebo v listinné podobě.
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, poškozením, zneužitím nebo neoprávněným zpřístupněním.
4.2 Komu předáváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu zpracování.
Vedle smluvních zpracovatelů mohou být údaje předávány zejména:
- spolupracujícím subjektům podílejícím se na poskytování objednaných služeb;
- dopravcům nebo dalším partnerům, pokud je jejich zapojení nezbytné pro splnění objednávky;
- poskytovatelům účetních, daňových nebo právních služeb;
- orgánům veřejné moci, pokud nám jejich předání ukládá právní předpis.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Při využívání některých technologických služeb může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, případně k jejich zpřístupnění ze třetích zemí.
Takové předávání může probíhat pouze v souladu s kapitolou V GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo při využití odpovídajících záruk, například standardních smluvních doložek.
Podrobnější informace o konkrétním předávání osobních údajů a použitých zárukách vám poskytneme na vyžádání.
5. SOUBORY COOKIES
Na webových stránkách https://www.anyt.cz používáme soubory cookies a obdobné technologie, které slouží k zajištění správného fungování webu a případně k analýze návštěvnosti a marketingovým účelům.
Pokud prostřednictvím těchto technologií dochází ke zpracování osobních údajů, postupujeme v souladu s platnými právními předpisy a příslušnými právními základy zpracování.
Technologie vyžadující předchozí souhlas používáme pouze po jeho udělení. Pouhé pokračování v prohlížení webových stránek nepovažujeme za souhlas.
Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelech, poskytovatelích, době uchovávání a možnostech udělení nebo odvolání souhlasu naleznete v samostatném dokumentu:
6. POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ
Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím kontaktního formuláře nebo při běžné komunikaci je dobrovolné.
Některé údaje jsou však nezbytné pro vyřízení vaší poptávky, uzavření smlouvy nebo poskytnutí požadované služby. Bez jejich poskytnutí nemusíme být schopni váš požadavek vyřídit nebo objednanou službu zajistit.
Poskytnutí některých údajů může být rovněž nezbytné pro splnění povinností vyplývajících z právních předpisů.
V rámci běžného vyřizování poptávek a poskytování služeb neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změn právních předpisů, využívaných technologií, poskytovaných služeb nebo způsobů zpracování osobních údajů.
Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na našich webových stránkách:
https://www.anyt.cz/ochrana-osobnich-udaju/
V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v úvodu těchto Zásad.
Tyto Zásady jsou platné a účinné od 4. 11. 2026.